Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido utilizado, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
dylanprofabregues@gmail.com

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en:
dylanprofabregues@gmail.com

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

productos perecederos (alimentos, flores o plantas);
productos personalizados o hechos por encargo;
productos de cuidado personal o belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indicó anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en: